甘孜日報 2023年06月07日
本網(wǎng)訊 為進(jìn)一步發(fā)揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，持續深化“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，今年以來(lái)，巴塘縣通過(guò)前期摸底調研，綜合全縣地域及鄉村分布等特點(diǎn)，精心設計了“巴塘先鋒·為你服務(wù)”指示牌，讓黨員先鋒作用在基層、在群眾最需要的地方得到充分發(fā)揮，樹(shù)立巴塘先鋒新形象。
該縣針對邊遠地區牧民對智能手機使用不便、信息獲取途徑不夠等因素，科學(xué)設計“巴塘先鋒·為你服務(wù)”指示牌，將鄉（鎮）黨委書(shū)記、鄉鎮長(cháng)、派出所所長(cháng)、村支書(shū)的照片、聯(lián)系電話(huà)嵌入指示牌中，讓群眾、游客一目了然，有困難、問(wèn)題可以直接撥通任一電話(huà)咨詢(xún)、求助。
結合實(shí)際制定“巴塘先鋒·為你服務(wù)”相關(guān)管理辦法（試行），明確責任、分工。設定限時(shí)響應、限時(shí)辦結、建立臺賬、規范服務(wù)等具體措施辦法，即群眾通過(guò)電話(huà)提出的訴求應當第一時(shí)間接聽(tīng)辦理，因特殊原因未及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)的應當在30 分鐘內予以響應，節假日60分鐘內予以響應；對本村（社區）、本鄉（鎮）職責范圍內的簡(jiǎn)單事項，要立即辦理，超出權限的，應積極按程序報上級請求支持，且全程跟蹤協(xié)助后續工作，明確訴求處理結果后告知群眾；如實(shí)填寫(xiě)群眾反映問(wèn)題、意見(jiàn)建議登記臺賬，并定期將問(wèn)題、建議意見(jiàn)處理情況報告縣委組織部；規范用語(yǔ)，電話(huà)答復時(shí)耐心細致，語(yǔ)句清晰、禮貌，表述清晰，不推諉、搪塞。
該縣一方面明確各鄉（鎮）落實(shí)指示牌管理的主體責任，定期負責組織清點(diǎn)檢查，做好指示牌的增減、污損、變更聯(lián)系人等變動(dòng)工作；另一方面落實(shí)經(jīng)常性檢查、巡查，做好群眾反映問(wèn)題、意見(jiàn)建議登記臺賬，并定期將問(wèn)題、建議意見(jiàn)處理情況報告縣委組織部?？h委組織部通過(guò)綜合分析研判對工作效率低、辦事拖拉推諉、服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量差，被群眾投訴并查證屬實(shí)的情況，在全縣進(jìn)行通報批評，后果嚴重的由紀檢部門(mén)問(wèn)責追責。
自開(kāi)展“巴塘先鋒·為你服務(wù)”行動(dòng)以來(lái)，該縣2218戶(hù)黨員掛牌亮戶(hù)、承諾踐諾，主動(dòng)參與土地亂象整治、森林草原防滅火等急難險重工作；清單式開(kāi)展“愛(ài)心星期六”黨員志愿服務(wù)，收集解決群眾訴求150余件（次）；組建63個(gè)臨時(shí)黨支部，29支“紅色輕騎伴護隊”，聚焦民事代辦、安全生產(chǎn)、病患救助和文化服務(wù)等，在56個(gè)蟲(chóng)草采集點(diǎn)為1.3萬(wàn)名群眾提供“伴隨式”服務(wù)。
曾雪蓮
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